Транспортная компания «Шоп-Логистик»

Здравствуйте!

Сегодня я хочу рассказать о еще одной хорошей службе доставки - "Shop-Logistics".

О компании.

Мы стремимся быть лучшим партнером для магазина, позволяя Клиенту развивать свой бизнес за счет получения доступа к качественным логистическим услугам. Мы создаем инфраструктуру, которая позволяет людям быстро и удобно получать свои покупки из магазинов, тем самым экономить драгоценное время. Мы даем возможность расти профессионально, решать интересные задачи, лояльным, ориентированным на общую цель, нацеленным на результат сотрудникам.

Отзывов о работе компании 0, а это скорее всего значит, что все клиенты довольны. Я тоже сервисом довольна и ругать не собираюсь.

За этот год компании осуществляла доставку трех моих заказов.

Самый недавний, это посылочка из интернет - магазина Ягоды Карелии. Магазин и "Shop-Logistics" постарались, дошел мой заказ до меня всего за 4 дня.

Все мои сиропчики и джемы доставлены в лучшем виде.

Каждый раз я получаю смс оповещение на телефон, затем отзванивается курьер.

Также у службы есть удобный сайт, где также можно узнать всю информацию о заказе, тарифы, отзывы и многое другое.

Как только попадаешь на сайт сразу понятно, где отслеживать посылку.

А еще мне нравится логотип компании.

Информация о моем заказе.

Что - то, а к этой компании совершенно нет претензий - работа налажена как часы во всем.

Основные плюсы.

Быстрая доставка.

Налаженная работа компании.

Воспитанные курьеры.

МОЯ ОЦЕНКА ПЯТЬ ЗВЕЗД.

Благодарю за внимание к отзыву.

Сделал заказ в Е-Польза доставку должно было осуществить shop-logistics (Шоп-Логистик) - это так же указано на сайте продавца.

Делая заказ у продавца я взял на себя обязательство оплатить стоимость заказа, оплатить доставку заказа, ожидать курьера в временной промежуток согласованного дня.

Доставку, согласно соглашению, должны были осуществить труженики shop-logistics.

В этот самый "согласованный день", после 17-ти часов получаю SMS сообщение, что оне не могут, привезут завтра. Обратной связи нет.

У меня лекции (я их читаю), время начала лекций "плавающее", но тут, два дня подряд свободный вечер, повезло, думаю.

На следующий день, опять после 17-ти снова сообщение, что им некогда. Перезвонил в офис продавца, те пообещали, что со мной свяжутся "доставщики" (shop-logistics) - не связались.

ИТОГО: E-Polza - не сумели продать свой товар, shop-logistics - не заработает на мне ни копейки, любая компания удаленной торговли, которая укажет, что работает с Шоп-Логистик shop-logistics автоматически будет исключена, мной, из списка возможных продавцов/партнеров. Это называется Репутация

Сделал заказ в одном из крупных интернет-магазинов. Менеджер просчитал все и предложил данную контору, так как к дому ближе всего и доставка ровно столько, сколько и другие ТК. Я согласился-на свою голову! 1) все сроки были нарушены, вместо обещанных 3 дней посылка шла неделю! 2) Меня больше всего поразило и просто убило, я думал в 21 веке такого не увидишь, но нет-оно существует! Зона выдачи товара в продуктовом магазине. Но чтобы свою фантазию никто не напрягал, я вам опишу сие чудо... Магазин такой из 90-х, наверное общей площадью 40 кв.м, товары выдаю тут же где и хлеб с плюшками лежит... Просто для меня это был шок!!! Когда-то СДЭК считал, среди ТК, плохой-беру свои слова обратно. Самая ужасная Shop-Logistics. Данную информацию я передал в интернет магазин, для того чтобы они рассмотрели свое сотрудничество с курьерской доставкой. На что интернет магазин пообещал рассмотреть мою претензию и они сами были в шоке от услышенного

Заказала 2 дня назад фен. Через 5 часов, после оформленной заявки, звонила по номеру сайта сама, тк никто не связался со мной, хотя написано было, что ближайшее время ожидайте звонка. Уже не очень понравилось, хотя скорее это минус не доставки. Сказали что посылка будет завтра 80%, если не будет то после завтра 100%. Так и вышло: с мск до питера фен пришёл на 2ой день . Это точно "+". Сегодня позвонил курьер очень спокойно и не нервно, (как это бывает в 8 утра в DHL, но это другая история) спросил удобно ли будет мне через 1,5часа , уточнил адресс (хотя там тоже была ошибка в номере дома я всё же думаю что это минус сайта).. вообщем всё хорошо. НО , тк я заказывала 2 дня назад точную сумму я уже забыла, ни смс, ни при моём звонке никто не называл точную сумму заказа. Это минус, пришлось перебивать курьера при его звонке и спрашивать а сколько я вообще должна. Так же минус в том что вообще никаких смс не было, ни о том что я заказала и на сколько , ни о том когда посылку выслали.

Запаковано в обычный тонкий пакет, коробка вроде как от производителя

Заказала подарок в одном из интернет магазинов, доставка курьером у них была, через данную контору. О, если бы я знала, что это за служба доставки, заказала бы почтой России!

В город заказ пришёл 23.07., пришла смс. Ни в этот день ни на следующий мне звонка от них не поступало, после обеда 24 числа позвонила сама, номер указан был в смс, сотрудник фирмы сказал, что у курьера сломалась машина, завтра привезём, но это не точно????????‍♀️ (к слову подарок мне нужен был к 26 числу).

25 число и снова тишина, с обеда звонила, трубку ни кто не брал. В 4 часа звоню в головной офис в Москву, номер в 2гисе, диспетчер сказала: «сейчас вам перезвонят». Час проходит - ни чего не происходит. Звоню снова, ответ: « мы сейчас свяжемся, вам перезвонят». Опять тишина, сказать, что я была в гневе, это значит ни чего не сказать. Третий раз их набираю, соединяют меня с сотрудником из Омска, видимо, с тем кто не хотел мне отвечать. На что он мне говорит, что пропущенных от меня не было????????‍♀️, у них проблемы с курьером. На вопрос почему мне ни кто не позвонил и не объяснил, ответ: «му хрю». Сказал завтра привезём, я попросила до 12. И что вы думаете? Привезли в 15.00. Без предварительного звонка, курьер позвонил когда уже приехал. Это какой-то ужас... такой г.венной службы доставки я ещё не встречала. Люди, если не хотите потратить кучу нервов, времени и подучить свои заказы вовремя НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этой конторой. Кучка жутких не профессионалов, которые не имеют ни какого представления о том, что такое этика, служба доставки и общение с клиентом. Позорище.....

Интернет-магазин отправляет через эту компанию.

Заказ был 25 июля из Питера в Москву. 28го он поступил в Москву и дальше тишина. Никаких уведомлений. Пришлось звонить в коллцентр. Там сообщили, что вот-вот доставят в мой ПВЗ (пункт выдачи заказов). Через пару дней выяснилось, что не доставят, потому что по словам девочек в колл-центре посылку потеряли и заказ нужно отменять. Потом позвонил менеджер и сказал, что заказ ушел на другой ПВЗ, но его там нельзя получить, а можно только вернуть на склад и отправить на мой ПВЗ и что это сделают в ближайших 2 дня.

Спустя 3 дня ничего из этого сделано не было. После очередного звонка в колл-центр (где не в курсе о ситуации с заказом после его поступления в Москву, так как никаких комментариев и пометок они не делают и каждый раз приходится объяснять повторно с самого начачла) и опять подключения менеджера выяснилось, что они "переписываются с тем ПВЗ, на который ушел заказ, но они пока его не прислали". Трое суток они переписываются и никто ничего не делает.

Естественно каждый раз мне обещают две опции подождать ещё 2-3 дня, а вдруг они всё-таки что-то сделают или отменить заказ и магазин пришлет новый. Беда в том, что мой заказ формировался в магазине довольно долго, там штучный товар и не факт что второй раз можно будет его сформировать.

 

Ситуация длится уже почти две недели. Впечатление строго негативное.

Сотрудники некомпетентны. Разные службы не знают что делают другие, дают противоположные ответы и при возможности пытаются спихнуть ответственность с себя.

Если бережете нервы - не пользуйтесь их услугами.

Отвратительная служба доставки. Заказал ребёнку игрушку из Москвы, так дамочка из этой шарашкиной конторы позвонила и в ультимативной форме сказала, что по моему адресу доставка только с 11 до 13 и никакое другое время не могу выбрать. А если не устраивает время, то нужно ехать за заказом самому. Почта России в сто тысяч раз лучше, чем это недоразумение. Некомпетентность и непрофессионализм высшей степени. Не рекомендую эту компашку

Работаем с Шоплогистиком более 4х лет. На данный момент ситуация такая - врут, изворачиваются, деньги не переводят. За три месяца перевели 35тр, из задолженности 400тр Никому не советую в данную компанию с их сервисом обращаться. Настолько заврались - что каждый день кидаются обещаниями. Заказы доставляют - но деньги не переводят. На тикеты всегда реагируют однозначно - мол типо достали писать, ждите, перевод будет...

Пользуемся данной курьерской службой около 2 месяцев. Из них уже 1,5 месяца у нас задерживают выплаты по выполненным заказам, уже в сумме около 150.000. При этом продолжают доставлять заказы и принимать платежи от клиентов. Каждый день пишем тикеты в службу контроля качества. Пока кроме стандартных отписок, что скоро будет все улажено никакого эффекта. Написали вчера досудебную претензию. Запросили гарантийное письмо со сроком урегулирования. Ждем дальнейших новостей. Всем, кто собирается начать работать с данной курьерской службой, хочу предостеречь.